Denne guide er skrevet til apoteket, ikke til kunden. En del af de kunder, der ringer eller skriver til et københavnsk apotek, kan ikke selv komme forbi. De er dårligt gående, har en lille syg derhjemme, sidder i møder hele dagen eller er lige blevet udskrevet. Spørgsmålet fra skranken er altid det samme: kan det komme ud i dag? Med en fast kureraftale er svaret ja, og det kræver ikke, at apoteket selv skal have en bil og en medarbejder ud af døren. Her gennemgår vi, hvordan udbringning samme dag fungerer i praksis, hvad den koster, og hvad apoteket skal have klar, før første tur kører.
Kort fortalt: Apoteket bestiller, Fluks henter i skranken og kører direkte til kundens adresse. Fast pris fra 149 kr ekskl. moms pr. levering i København og på Frederiksberg, ingen km-tillæg. Op til 5 kg er standard, 5 til 10 kg koster 50 kr ekstra, 10 til 15 kg koster 100 kr ekstra, og over 15 kg aftaler vi på forhånd og sætter en varebil på. Bestilling for virksomheder, levering også til private adresser. Alle månedens ture samles på én faktura.
Hvorfor apoteker vælger kurer frem for egen udbringning
Mange apoteker har prøvet at løse det selv: en medarbejder tager et par adresser med på vej hjem, eller butikken sender nogen afsted i en bil midt på dagen. Det fungerer, lige indtil det ikke gør. Bemandingen i skranken bliver tynd på det værste tidspunkt, turen koster mere i løn og parkering end man regnede med, og kunden får ingen reel besked om, hvornår der bliver ringet på.
En kureraftale flytter opgaven væk fra vagtplanen. Apoteket pakker ordren og lægger den klar, og resten sker udenfor butikken. Det er særligt mærkbart på de dage, hvor der er kø til skranken og tre adresser, der skal nås inden fyraften. Fluks kører i forvejen for klinikker, tandlæger og lægehuse i byen, så forløbet er det samme, som vi beskriver i guiden om kurer til klinikker og apoteker i København.
Forløbet fra skranke til dør
- Apoteket bestiller. I jeres eget bestillingslink skriver I adresse, modtagerens navn og telefonnummer, omtrentlig vægt og hvornår det skal være fremme. Prisen står på skærmen, før I bekræfter.
- Afhentning. Kureren kommer typisk inden for 30 til 45 minutter og henter ordren i skranken eller i et aftalt afhentningspunkt i butikken.
- Kørsel direkte til adressen. Ingen terminal og ingen omlastning. Levering sker typisk inden for 1 til 2 timer i byen.
- Sporing undervejs. Både apoteket og modtageren får et sporingslink, når kureren er på vej. Det sendes på e-mail eller WhatsApp.
- Fotokvittering ved levering. Når ordren er afleveret, får I et billede og et tidsstempel, så der er dokumentation i sagen, hvis en kunde senere ringer og spørger.
Modtageren må gerne være en privatperson på en privatadresse. Det er apoteket som virksomhed, der bestiller og står på fakturaen, og kunden skal altså ikke selv oprette noget eller betale kureren i døren.
Hvad kureren skal vide, før turen kører
Udbringning til private adresser i København falder eller står på fem oplysninger. Er de med i bestillingen, bliver turen næsten altid gennemført i første forsøg.
- Portkode og etage. En gammel københavnsk ejendom uden kode i bestillingen betyder opkald til modtageren og ventetid på fortovet.
- Modtagerens navn og telefonnummer. Navnet skal passe med navnet på dørtelefonen, hvis det er muligt.
- Hvem der må kvittere. Skal ordren afleveres personligt til modtageren, eller må en pårørende eller nabo tage den?
- Hvad der skal ske, hvis ingen er hjemme. Retur til apoteket, nyt forsøg senere, eller aflevering et aftalt sted. Skriv det i bestillingen, så kureren ikke skal gætte.
- Om der er noget særligt ved indholdet. Skal det stå køligt, må det ikke klemmes, eller er det skrøbeligt? Så vælger vi køretøj og taske derefter.
Apoteket har selvfølgelig det faglige ansvar for, hvad der må udleveres, til hvem og mod hvilken legitimation. Fluks kører forsendelsen og dokumenterer afleveringen, og vi følger den instruktion, der står i bestillingen. Er der krav om personlig udlevering mod legitimation, så skriv det, så håndterer kureren det sådan.
Hvad koster apotek levering samme dag?
Fluks har en fast pris pr. levering. Der er ingen km-tillæg og ingen dieseltillæg, så den pris apoteket ser ved bestilling, er den pris der ender på fakturaen.
| Hvad | Pris ekskl. moms |
|---|---|
| Levering i København og på Frederiksberg, op til 5 kg | 149 kr |
| Forsendelse 5 til 10 kg | +50 kr |
| Forsendelse 10 til 15 kg | +100 kr |
| Gentofte, Gladsaxe, Herlev, Rødovre, Hvidovre og Tårnby, pr. adresse | +100 kr |
| Levering efter kl. 20 | +150 kr |
| Lørdag og søndag | +150 kr |
| Rundtur ud og retur med ét stop | 298 kr |
| Ventetid ud over 5 minutter | 100 kr pr. påbegyndt 15 min |
To eksempler fra hverdagen. En almindelig ordre på under 5 kg fra et apotek på Nørrebro ud til en kunde i Valby koster 149 kr. En ordre på 6 kg til en adresse i Hvidovre koster 149 kr plus 50 kr for vægten plus 100 kr for zonen, altså 299 kr. Kører apoteket flere ture samme dag, giver vi mængderabat på grundprisen, fra 5 til 30 procent. Flere regneeksempler står i prisguiden for kurerkørsel i København.
Tre måder apoteker bruger det
Den enkelte kunde, der ikke kan komme
Den klassiske. Kunden ringer, apoteket pakker, og Fluks kører det ud samme dag. Ingen faste aftaler er nødvendige ud over erhvervskontoen.
Faste ture på bestemte tidspunkter
Nogle apoteker samler dagens udbringninger og lader kureren hente flere ordrer på én gang, fx kl. 11 og kl. 15. Det er billigere pr. ordre og gør det nemmere at love kunden et tidsrum.
Ud og retur samme tur
Skal noget med tilbage til apoteket, fx en genbestilling, en kvittering med underskrift eller en vare der returneres, er det en rundtur til 298 kr i stedet for to ture. Samme princip bruger webshops, som vi beskriver i guiden om kurer til webshop i København.
Fart og parkering er den praktiske fordel
Fluks kører på to hjul, hvor det er hurtigst, og det er det næsten altid i den tætte del af København. En kurer på cykel eller knallert kommer igennem Indre By, over brokvarterene og hen til en gadedør uden at skulle finde en parkeringsplads først. Det er derfor en tur fra Vesterbro til Østerbro ofte er hurtigere på to hjul end i bil midt på dagen. Vejer ordren mere end 15 kg, eller fylder den for meget til en taske, sætter vi en varebil på efter aftale.
Sådan kommer apoteket i gang
Opret en erhvervskonto med CVR-nummer, så får apoteket sit eget bestillingslink. Der er ingen oprettelsesgebyr, ingen binding og intet abonnement. I bestiller de dage, I har brug for det, og alle månedens ture kommer på én samlet faktura med 14 dages betaling, så bogholderiet ikke skal håndtere en kortbetaling pr. tur. Har I et apotekssystem eller en webshop, kan bestillingerne også lægges ind via vores API.
Skal jeres kunder kunne få det bragt ud i dag?
Fluks kører udbringning for apoteker i hele København til fast pris fra 149 kr ekskl. moms, uden km-tillæg og med én samlet faktura om måneden. Bestilling for virksomheder, levering også til private adresser.
Opret erhvervskonto →Læs også
- Kurér til klinikker og apoteker i København: hurtig og sporbar levering
- Hurtig levering samme dag i København for virksomheder
- Reservedele levering samme dag i København
Flere guides: se alle indlæg på bloggen. Eller gå til forsiden.
Konklusion
Levering samme dag er noget af det billigste et apotek kan tilbyde, som kunderne faktisk mærker. Apoteket pakker ordren, Fluks henter den i skranken og kører den direkte hjem til kunden, og både apoteket og modtageren kan følge turen på et sporingslink og får en fotokvittering, når den er afleveret. Prisen er fast fra 149 kr ekskl. moms, tillæggene står i en tabel, og det hele lander på én faktura ved månedens slutning. Skal det prøves en enkelt dag først, så er det også sådan de fleste apoteker begynder.